Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LE CLOS DES SENS
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
L'envoi de votre coffret cadeau est immédiat par mail après l'achat. Vous pouvez également opter pour un envoi postal. Les coffrets cadeaux du Clos des Sens vous offrent un large choix de prestations à offrir, avec la garantie du meilleur tarif et la possibilité de personnalisation.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sens sont disponibles à l'achat directement sur notre site e-commerce. Vous pouvez également les acquérir directement dans notre établissement situé sur les hauteurs du Lac d'Annecy, où vous profiterez d'une expérience unique alliant gastronomie étoilée et séjour d'exception LE CLOS DES SENS.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Au Clos des Sens, vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans afficher le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Lors de votre achat, vous pouvez choisir d'envoyer le coffret par email, par courrier ou de le retirer sur place. Le Clos des Sens propose également un envoi immédiat par mail pour les achats de dernière minute. Ces options sont disponibles lors de la finalisation de votre commande au Clos des Sens.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec un envoi instantané par mail ou par voie postale, au meilleur tarif garanti. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à plusieurs personnes grâce aux coffrets cadeaux restaurant et séjour du Clos des Sens.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer à l'achat d'un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre commande. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé. La cagnotte est disponible pour les coffrets du Clos des Sens à Annecy.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est librement choisi par vos soins parmi les options disponibles. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget pour offrir une expérience gastronomique ou un séjour d'exception au Clos des Sens.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page. Vous pourrez ainsi gérer vos coffrets cadeaux pour le Clos des Sens à Annecy.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier sur notre site, cliquez sur l'icône du panier située en haut à droite de la page, puis sélectionnez l'option 'Vider le panier'. Vous pouvez ainsi recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour un séjour ou un dîner inoubliable au Clos des Sens.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir des moments d'exception à vos proches. Tous les coffrets seront inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies chez LE CLOS DES SENS.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, directement sur notre site LE CLOS DES SENS.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le au panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser le coffret avec un message et bénéficier d'un envoi immédiat par mail ou par voie postale, avec un tarif garanti et des coffrets personnalisables selon vos envies au Clos des Sens.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos chèques cadeaux au Clos des Sens permettent au bénéficiaire de choisir librement parmi nos différentes prestations, qu'il s'agisse d'un dîner gastronomique, d'un séjour ou d'une combinaison des deux, pour une expérience sur mesure à Annecy.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions spécifiques à chaque coffret cadeau. Les coffrets du Clos des Sens offrent une flexibilité pour réserver vos dates selon la disponibilité de l'établissement LE CLOS DES SENS.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour une expérience sereine au Clos des Sens.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de LE CLOS DES SENS est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous écrire par email ou via notre formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site du Clos des Sens. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Le chat en ligne est accessible sur notre site pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont précisés sur la page de contact du LE CLOS DES SENS.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le Clos des Sens met à votre disposition un service client dédié pour toute question concernant votre coffret cadeau, que ce soit pour une réservation ou pour des informations sur les prestations proposées. Vous bénéficierez d'une expérience unique alliant gastronomie étoilée et séjour d'exception, avec des chambres 5 étoiles et une cuisine végétale et lacustre récompensée par trois étoiles au guide Michelin. Profitez pleinement de votre séjour au Clos des Sens.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau au Clos des Sens. Vous y trouverez des informations pratiques sur la réservation, la validité et les prestations incluses, pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique et hôtelière dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sens n'incluent pas l'accès au spa. Pour profiter de cette prestation, vous pouvez opter pour un séjour d'exception comme le coffret Sens'Ations, qui propose un moment de détente et de sérénité.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau du Clos des Sens profite des mêmes services que les autres clients, sous réserve des conditions de l'établissement LE CLOS DES SENS.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de votre séjour au Clos des Sens à Annecy.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du Clos des Sens à Annecy. Pour profiter pleinement de votre séjour, prévoyez un moyen de stationnement adapté lors de votre réservation dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans les coffrets séjour du Clos des Sens à Annecy, permettant de profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de détente. Vous pourrez ainsi commencer votre journée de manière gourmande dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le Clos des Sens accueille les bénéficiaires de coffrets cadeaux avec une attention particulière, en leur offrant une expérience unique alliant gastronomie étoilée et séjour d'exception. Vous profiterez d'un dîner gastronomique, d'une nuitée dans une chambre élégante et d'un petit-déjeuner gourmand, le tout dans un cadre serein et détendu. Cette parenthèse inoubliable est idéale pour toutes les occasions, au Clos des Sens.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La boisson de bienvenue est incluse dans le coffret cadeau Découverte "Grande fête" au Clos des Sens. Pour les autres coffrets, cette prestation n'est pas mentionnée.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement LE CLOS DES SENS.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets cadeaux restaurant et séjour en Haute-Savoie offrent une large gamme d'options pour répondre à vos besoins spécifiques, directement depuis notre boutique officielle LE CLOS DES SENS.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique par mail, soit en version papier par voie postale, selon vos préférences. Les coffrets sont personnalisables et vous bénéficiez de l'envoi immédiat par mail pour les achats de dernière minute, au Clos des Sens.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont applicables pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux au Clos des Sens. Un devis personnalisé est établi selon le volume commandé, pour un tarif avantageux et garanti chez LE CLOS DES SENS.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des coffrets cadeaux restaurant et séjour en Haute-Savoie au Clos des Sens.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour d'une adresse email erronée sur un coffret cadeau est possible en fournissant le numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Cette modification est soumise aux conditions de notre établissement LE CLOS DES SENS.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur votre espace client. Les modalités d'évaluation sont précisées lors de votre réservation au Clos des Sens.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux ou nos prestations, vous trouverez les informations nécessaires directement sur notre site officiel. Nos coffrets peuvent être envoyés immédiatement par mail ou par voie postale, avec une personnalisation possible pour chaque occasion. Profitez du meilleur tarif garanti pour découvrir ou offrir un moment d'exception au Clos des Sens à Annecy.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le Clos des Sens à Annecy propose une expérience gastronomique étoilée et un séjour d'exception. Pour le dîner au restaurant triplement étoilé, une tenue élégante est recommandée afin de respecter l'ambiance raffinée de l'établissement LE CLOS DES SENS.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au Clos des Sens dépend des conditions de l'établissement. Sur les hauteurs du Lac d'Annecy, Le Clos des Sens vous propose une expérience unique alliant gastronomie étoilée et séjour d'exception, avec des chambres 5 étoiles et une cuisine végétale et lacustre 3 étoiles au guide Michelin.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau au Clos des Sens, une réservation est nécessaire. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et réserver directement auprès de l'établissement LE CLOS DES SENS.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel LE CLOS DES SENS depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un service de taxi. L'établissement se situe sur les hauteurs du Lac d'Annecy, offrant une vue imprenable et une atmosphère sereine.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite au Clos des Sens dépend des infrastructures de l'établissement. Sur les hauteurs du Lac d'Annecy, Le Clos des Sens propose des chambres 5 étoiles et une expérience gastronomique unique, mais il est important de vérifier les aménagements spécifiques pour les personnes à mobilité réduite. Pour un séjour d'exception, le plein de Sensations vous attend au Clos des Sens.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Le Clos des Sens accepte les animaux de compagnie, sous réserve des conditions spécifiques de l'établissement. Pour un séjour en toute sérénité, il est recommandé de vérifier les modalités directement auprès de l'établissement LE CLOS DES SENS.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant triplement étoilé du Clos des Sens sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'établissement. Vous y découvrirez la cuisine créative sublimant les trésors locaux, proposée par LE CLOS DES SENS.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires du restaurant et de l'hôtel varient selon les jours et les saisons. Pour un dîner gastronomique ou un séjour, vous pourrez profiter des prestations du Clos des Sens à Annecy.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Clos des Sens dispose d'un parking privé pour ses clients. Vous pourrez ainsi stationner votre véhicule en toute tranquillité lors de votre séjour dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sens peuvent être envoyés immédiatement par email ou livrés par courrier selon votre préférence. Vous bénéficiez d'un envoi instantané par mail pour les achats de dernière minute, avec la garantie du meilleur tarif et une personnalisation possible de votre coffret. Profitez de cette flexibilité pour offrir un moment inoubliable dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez opter pour l'envoi immédiat par mail ou par voie postale selon votre convenance, avec un meilleur tarif garanti et une personnalisation possible, dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des expériences gastronomiques. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les prestations proposées par notre établissement LE CLOS DES SENS.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau du Clos des Sens est disponible en format physique, mais vous pouvez aussi choisir l'envoi immédiat par mail pour une livraison instantanée. Vous avez également la possibilité de personnaliser votre coffret selon vos envies, directement depuis notre boutique officielle LE CLOS DES SENS.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sens sont présentés dans un packaging élégant et soigné, prêt à offrir pour une expérience inoubliable. Chaque coffret est soigneusement emballé pour refléter le luxe et la qualité de notre établissement LE CLOS DES SENS.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique au Clos des Sens. L'envoi par email est immédiat, ce qui permet une remise rapide au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est disponible en envoi immédiat par mail ou par voie postale, selon votre préférence. Profitez de cette option pour offrir une expérience unique au Clos des Sens à Annecy.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sens sont livrables à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec des options d'envoi immédiat par mail ou par voie postale. Les coffrets sont personnalisables et offrent le meilleur tarif garanti pour un séjour d'exception en Haute-Savoie, LE CLOS DES SENS.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison des coffrets cadeaux par voie postale sont de 2 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par mail pour une livraison instantanée, dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux du Clos des Sens vous offrent la possibilité d'un envoi immédiat par mail ou par voie postale, selon vos préférences. Profitez de cette flexibilité pour offrir un moment inoubliable à vos proches, avec la garantie du meilleur tarif chez LE CLOS DES SENS.
Une livraison express est-elle disponible ?
L'envoi immédiat par mail de votre coffret cadeau est disponible pour une livraison express chez LE CLOS DES SENS.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat de coffret cadeau au Clos des Sens.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon vos préférences. L'envoi est immédiat par mail, idéal pour une offre à la dernière minute. Profitez de cette option pratique avec LE CLOS DES SENS.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour une livraison immédiate, vous pouvez opter pour l'envoi par mail, disponible au Clos des Sens.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au Clos des Sens, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement LE CLOS DES SENS.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau au Clos des Sens dépend des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux offrent une flexibilité pour réserver vos dates selon votre convenance, mais il est important de vérifier les modalités spécifiques au moment de la réservation. Profitez pleinement de votre expérience au Clos des Sens.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions spécifiques au moment de la réservation. Vous pouvez profiter de divers forfaits, comme le séjour 'Immersion' ou la découverte 'Grande Fête', selon vos envies. Les modalités sont précisées lors de la réservation dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau au Clos des Sens dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez annuler votre réservation selon les modalités indiquées lors de l'achat de votre coffret cadeau.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation au Clos des Sens.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau, à utiliser lors de votre séjour au Clos des Sens à Annecy.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sens ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Clos des Sens propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez notre sélection en ligne pour trouver l'offre idéale à offrir, avec des expériences gastronomiques et des séjours d'exception en Haute-Savoie, au Clos des Sens.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, mariages ou événements entre amis. Nos coffrets découverte et immersion culinaire offrent des expériences uniques pour des moments inoubliables, à vivre au Clos des Sens à Annecy.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par LE CLOS DES SENS sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi des expériences authentiques et un meilleur tarif garanti.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux du Clos des Sens correspondent à celles proposées par l'établissement, telles que les séjours en chambre 5 étoiles, les dîners gastronomiques à la Table 3* et les expériences culinaires uniques. Vous pouvez offrir ou profiter de ces moments inoubliables en toute sérénité, avec la garantie de vivre une expérience d'exception au Clos des Sens.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de réservation au moment de la réservation. Le Clos des Sens propose des expériences gastronomiques et de séjour uniques, et les prestations peuvent être adaptées selon les souhaits et les disponibilités, dans la limite des prestations proposées par l'établissement LE CLOS DES SENS.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le règlement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au Clos des Sens. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti directement auprès de l'établissement LE CLOS DES SENS.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le Clos des Sens utilise un système de paiement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires lors de l'achat de vos coffrets cadeaux.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux du Clos des Sens. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre achat, dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique et hôtelière d'exception au Clos des Sens, avec des options variées comme le dîner gastronomique ou le séjour détente. Chaque coffret permet de profiter de prestations uniques, telles que la cuisine végétale et lacustre étoilée, dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux du Clos des Sens à Annecy.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement pour un coffret cadeau du Clos des Sens est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi instantané par mail pour une utilisation rapide, avec un meilleur tarif garanti et la possibilité de personnaliser votre coffret selon vos envies, directement auprès de notre établissement LE CLOS DES SENS.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux au Clos des Sens.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez LE CLOS DES SENS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Toutes les informations nécessaires sont disponibles lors de votre achat, pour un coffret cadeau du Clos des Sens à Annecy.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Le Clos des Sens accepte les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux. Vous bénéficiez ainsi d'une transaction sécurisée et d'un envoi immédiat par mail, pour un cadeau offert en toute simplicité. Profitez de cette expérience unique dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera envoyée par email après votre achat chez LE CLOS DES SENS. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Les paiements sont sécurisés et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti directement auprès de l'établissement LE CLOS DES SENS.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau au Clos des Sens. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement LE CLOS DES SENS.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau au Clos des Sens, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti directement auprès de l'établissement LE CLOS DES SENS.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande, dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande pour votre coffret cadeau au Clos des Sens. Ce message sera joint au coffret cadeau que vous offrirez, pour une touche unique et attentionnée. Profitez de cette option pour rendre votre cadeau encore plus spécial, directement depuis notre boutique officielle LE CLOS DES SENS.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sens peuvent être personnalisés selon vos envies, avec un large choix d'options disponibles pour chaque offre. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret directement lors de l'achat, avec la garantie du meilleur tarif chez LE CLOS DES SENS.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale, afin de sublimer votre cadeau. Vous pouvez choisir l'emballage lors de votre commande en ligne, pour une touche supplémentaire de luxe et de personnalisation au Clos des Sens.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sens peuvent être personnalisés avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage, pour une expérience unique et mémorable au Clos des Sens.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne au Clos des Sens, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour LE CLOS DES SENS, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau numérique est également une alternative pratique et immédiate.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés du Clos des Sens ne sont pas remboursables. Cette politique s'applique à tous nos coffrets pour garantir la satisfaction de nos clients.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est tout à fait possible d'échanger un coffret cadeau du Clos des Sens contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement. Les coffrets cadeaux offrent une flexibilité pour personnaliser votre offre selon vos envies, avec un envoi immédiat par mail ou par voie postale pour plus de praticité. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience unique au Clos des Sens.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'achat d'un coffret cadeau du Clos des Sens, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable, conformément à nos conditions générales de vente.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente du coffret cadeau au Clos des Sens. L'annulation est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau pour LE CLOS DES SENS est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous envoyer une photo du coffret concerné. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent des modalités d'achat. Chez LE CLOS DES SENS, les coffrets sont personnalisables et envoyés immédiatement par mail, mais le remboursement n'est pas possible une fois la commande validée.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser son coffret avant la date de validité, celui-ci ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation chez LE CLOS DES SENS.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques du Clos des Sens à Annecy. Les détails sont précisés au moment de l'achat, dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver directement vos dates auprès de l'établissement LE CLOS DES SENS. L'envoi du coffret est immédiat en version numérique, ce qui vous permet de profiter rapidement de votre expérience gastronomique et de séjour en Haute-Savoie.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement dépendent des conditions de votre achat. Chez LE CLOS DES SENS, nous garantissons un remboursement sous 14 jours après validation de votre demande, sous réserve des conditions d'utilisation de votre coffret cadeau.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour LE CLOS DES SENS ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux au Clos des Sens. Les séjours 'Immersion' sont par exemple disponibles uniquement du mardi au jeudi. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au Clos des Sens est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de séjour, nous vous recommandons de réserver vos dates rapidement. Profitez de l'occasion pour découvrir nos chambres 5 étoiles et notre cuisine végétale et lacustre, récompensée par trois étoiles au guide Michelin, dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Profitez pleinement de votre expérience au Clos des Sens à Annecy.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver au Clos des Sens avec un coffret cadeau, vous aurez besoin du numéro de votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au Clos des Sens le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. Les séjours 'Immersion' et 'Sens'Ations' sont proposés du mardi au jeudi, tandis que la 'Découverte - Grande Fête' peut être réservée selon les disponibilités. Pour un moment inoubliable, vérifiez les conditions de votre coffret au Clos des Sens.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au Clos des Sens peut varier selon les disponibilités de l'établissement. Les séjours proposés sont généralement disponibles en semaine, du mardi au jeudi, mais il est conseillé de vérifier les dates exactes directement auprès de l'établissement LE CLOS DES SENS.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement LE CLOS DES SENS. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre expérience.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Clos des Sens, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. Le coffret offre la flexibilité de réserver selon les disponibilités et les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau au Clos des Sens à Annecy. Vous pourrez profiter d'un séjour détente et d'une expérience gastronomique dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible au Clos des Sens. Vous pouvez choisir parmi différentes expériences, comme le séjour "Immersion" ou la "Grande Fête", pour profiter de la gastronomie étoilée et des chambres 5 étoiles de notre établissement LE CLOS DES SENS.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Il est possible de modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, sous réserve des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux du Clos des Sens offrent une grande flexibilité pour s'adapter à vos envies, avec une personnalisation possible selon les disponibilités. Profitez de cette expérience unique au Clos des Sens.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange au Clos des Sens. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Les détails des prestations sont disponibles sur le site officiel de l'établissement LE CLOS DES SENS.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience unique alliant gastronomie étoilée et séjour d'exception au Clos des Sens à Annecy.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois pour profiter pleinement d'une expérience gastronomique et d'un séjour d'exception au Clos des Sens à Annecy. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement LE CLOS DES SENS.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations au Clos des Sens à Annecy. Il permet de profiter d'une expérience unique alliant gastronomie étoilée et séjour d'exception dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience unique au Clos des Sens à Annecy, combinant gastronomie étoilée et séjour d'exception. Il vous permet de profiter d'un dîner gastronomique, d'une nuitée dans une chambre élégante et d'un petit-déjeuner gourmand dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement LE CLOS DES SENS.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Il ne peut être utilisé que par vous-même, bénéficiaire indiqué sur le coffret, lors de votre séjour au Clos des Sens à Annecy.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour au Clos des Sens, selon les prestations choisies et les conditions de l'établissement. Les modalités sont précisées sur votre coffret cadeau.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au Clos des Sens, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau. Cette formalité est courante pour garantir la sécurité et la tranquillité de tous les clients dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
Le Clos des Sens n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au Clos des Sens, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir vos dates et profiter de votre expérience gastronomique et hôtelière d'exception dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau au Clos des Sens. Vous pouvez tout à fait passer commande en tant qu'invité, tout en profitant de notre meilleur tarif garanti et d'un paiement sécurisé.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation au moment de votre venue. Profitez pleinement de l'expérience gastronomique et de séjour d'exception que propose notre établissement LE CLOS DES SENS.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Clos des Sens sont généralement fixées à partir de 15h pour l'arrivée et jusqu'à 12h pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon les conditions de votre coffret cadeau, que vous pouvez consulter avant votre séjour au Clos des Sens.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Avec un chèque cadeau du Clos des Sens, vous pouvez profiter de l'ensemble des prestations proposées par l'établissement, comme un dîner gastronomique, une nuitée dans une chambre élégante ou un petit-déjeuner gourmand. Les détails des prestations incluses dépendent du coffret choisi et sont précisés lors de la réservation. Profitez de cette expérience unique au Clos des Sens.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau du Clos des Sens vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies, comme un dîner gastronomique ou une nuitée, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation de votre choix à hauteur du montant sélectionné. Profitez de ces options pour vivre un moment inoubliable dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et d'utilisation. Profitez de l'expérience unique offerte par LE CLOS DES SENS.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Clos des Sens, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Les conditions spécifiques, comme les disponibilités et les modalités de réservation, sont précisées lors de l'achat du coffret. Profitez pleinement de votre expérience gastronomique et de séjour au Clos des Sens.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau du Clos des Sens peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte, dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux du Clos des Sens offrent une expérience unique alliant gastronomie étoilée et séjour d'exception à Annecy. Vous pouvez choisir parmi divers coffrets pour offrir un moment inoubliable, avec des options de personnalisation et un envoi immédiat par mail pour les achats de dernière minute.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement LE CLOS DES SENS.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sens sont valables 1 an à partir de la date d'achat. Cette durée vous permet de profiter pleinement de l'expérience gastronomique et de séjour proposée par notre établissement LE CLOS DES SENS.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Clos des Sens à Annecy accueille les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour s'assurer que votre séjour corresponde à vos attentes. Profitez d'un moment en famille dans un cadre exceptionnel au Clos des Sens.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret cadeau, le solde restant est perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement LE CLOS DES SENS.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa au Clos des Sens dépend des conditions du coffret choisi. Pour un séjour d'exception, vous pourrez profiter de nos chambres 5 étoiles et de notre cuisine Végétale et Lacustre, 3 étoiles au guide Michelin. Profitez de cette expérience unique alliant gastronomie étoilée et détente au Clos des Sens.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques, des dîners étoilés, ou des nuits en chambre 5 étoiles au Clos des Sens à Annecy. Les options incluent des expériences culinaires uniques, comme le séjour 'Immersion' avec une nuit et un dîner au restaurant triplement étoilé, ou le 'Séjour Sens'Ations' pour un moment d'exception. Ces coffrets sont personnalisables et offrent un envoi immédiat par mail ou par voie postale, avec le meilleur tarif garanti pour LE CLOS DES SENS.